Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn maakt onze website gebruik van cookies. Zo kunnen we u producten tonen die bij u passen, en deelt u eenvoudiger interesses via bijvoorbeeld Facebook. Heeft u dit liever niet? Dan kunt u hiernaast uw voorkeuren aanpassen.         
Home > klantenservice

klantenservice

Bestellen, verzenden en bezorgen

Hoe te bestellen

U kunt 24 uur per dag 7 dagen per week winkelen op onze website www.kampeermarkt.com

U kunt bestellen per e-mail naar: info@kampeermarkt.com. Wij zenden u dan een proforma-factuur die u per bank overboeking kan betalen.

Zodra deze betaald is zullen wij de bestelde artikelen aan u verzenden.

 

Betaalmethode

U kunt bij de Kampeermarkt betalen met de volgende betaalmethode:

Ideal, Visa, Mastercard, Bankcontact Mistercash, Sofort banking en Giropay.

Bij Sofort Banking dient u rekening te houden met 5 werkdagen voor de betaling binnen is.

Ook kunnen wij voor u een factuur pro-forma opmaken zodat u de betaling kunt overmaken via uw bank.

Levertijden

De Kampeermarkt streeft er naar een product binnen 3 werkdagen bij u thuis te krijgen. Toch is er een kleine groep artikelen die een langere levertijd hebben.

Die proberen wij binnen 9 werkdagen bij u thuis te hebben.

Verwerkingskosten

De Verwerkingskosten binnen Nederland bedragen bij pakketten tot 10 Kg. € 5,95. Bij pakketten tussen de 10 en 30 Kg. bedragen de Verwerkingskosten € 9,95. Grotere en zwaardere pakketten worden door de website berekend naar gelang afmeting en/of gewicht

Verwerkingskosten buiten Nederland worden bepaald op bestemming, grote en gewicht.

Indien niet thuis

PostNL biedt het pakketje tweemaal bij u aan. Mocht u beide keren niet thuis zijn kunt u het pakket afhalen op een PostNL punt.

Niet op voorraad

Voor alle artikelen geldt: zolang de voorraad strekt. Hoewel Kampeermarkt.com met de meeste zorg is samengesteld en ook dagelijks wordt bijgewerkt kan het voorkomen dat een artikel (tijdelijk) uitverkocht of niet te leveren is. De Kampeermarkt zal u dan per mail of telefoon binnen 2 werkdagen daarvan verwittigen.

Contact

U kunt met de kampeermarkt in contact komen per e-mail

online@kampeermarkt.com Voor al uw vragen met betrekking tot online bestellingen in onze webwinkel.
info@kampeermarkt.com Voor algemene vragen met betrekking tot de Kampeermarkt.
techniek@kampeermarkt.com Voor al uw vragen met betrekking tot camper en caravan bouw accessoires en voortenten.
tenten@kampeermarkt.com Voor al uw vragen met betrekking tot de tenten collectie bij de Kampeermarkt.
huishoud@kampeermarkt.com Voor al uw vragen met betrekking tot huishoudelijke artikelen.
meubels@kampeermarkt.com

Voor al uw vragen met betrekking tot meubels en partytenten bij de Kampeermarkt.

U kunt met ons in contact komen per telefoon
Wij zijn bereikbaar tijdens openingsuren, het telefoonnummer is 040-2513392

U kunt met ons in contact komen per post
Het postadres is:
De Kampeermarkt
Lodewijkstraat 4
5652AC Eindhoven

Op dit zelfde adres kunt u ons tijdens openingsuren ook bezoeken.

Retourneren en ruilen

Wat kan ik terugsturen en hoe doe ik dat?

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier volledig ingevuld bij te voegen bij uw retourzending.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Wanneer u een showmodel aanschaft gaat u ermee akkoord dat u die niet kunt ruilen / retouneren.

Producten die door u in gebruik zijn genomen kunt u niet retourneren.

Het ruilen van afgeknipte artikelen is niet mogelijk.

Voldoet uw retourzending aan de voorwaarden dan storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen retour op uw bankrekening. De door u gemaakte verzendkosten voor het retourneren worden niet geretourneerd.

Defecte artikelen

Wat kan ik terugsturen en hoe doe ik dat?

Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of dat u buiten uw schuld een verkeerd produkt ontvangt. In dat geval dient u altijd contakt op te nemen met onze klantenservice via

e-mail: online@kampeermarkt.com

Uw hond en de Kampeermarkt

U kunt met uw hond bij de Kampeermarkt winkelen mits uw hond in een winkelwagen past.

Honden mogen niet lopen door de winkel. Hulphonden uitgezonderd.